منشور حقوق بیمار

این خلاصه برای آگاهی سریع شما از مهم‌ترین حقوقتان تهیه شده است. متن کامل در بخش‌های بیمارستان  در دسترس است.

۱. خدمات سلامتِ شایسته و بی‌وقفه
خدمات باید بدون تبعیض، همراه با احترام به باورهای بیمار و در سریع‌ترین زمان ارائه شود. در موارد اورژانسی، حتی بدون پرداخت هزینه، خدمات انجام می‌شود و در صورت نیاز، بیمار به مرکز مجهزتر منتقل می‌گردد.

۲. دسترسی کامل به اطلاعات
بیمار حق دارد همه‌ی اطلاعات مربوط به درمان، آموزش‌های ضروری و جزئیات هزینه‌ها و بیمه را به زبان ساده و متناسب با شرایط خود دریافت کند. همچنین می‌تواند به پرونده‌ی بالینی خود دسترسی داشته باشد و اصلاح اشتباهات را درخواست کند.

۳. آزادی در انتخاب و تصمیم‌گیری
بیمار می‌تواند پزشک و مرکز درمانی خود را انتخاب کند، با پزشک مشاور دوم نظرخواهی کند و پس از دریافت اطلاعات کافی، برای تصمیم‌گیری نهایی زمان کافی داشته باشد.

۴. حفظ حریم خصوصی و رازداری کامل
اطلاعات بیمار کاملاً محرمانه است و فقط در موارد قانونی افشا می‌شود. بیمار حق دارد در تمام مراحل معاینه و درمان، حریم خصوصی‌اش حفظ شود و فرد معتمد خود را همراه داشته باشد.

۵. حق شکایت و رسیدگی سریع
اگر بیمار حقوق خود را نقض‌شده ببیند، می‌تواند بدون تأخیر در روند درمان، شکایت خود را ثبت کند. نتیجه‌ی رسیدگی به او اعلام می‌شود و در صورت اثبات خطا، خسارت در کوتاه‌ترین زمان جبران خواهد شد.

در ادامه می‌توانید جزئیات رسیدگی به شکایات در بیمارستان اردی‌بهشت شیراز و اصول و مفاد هر رضایت آگاهانه را مشاهده فرمایید.

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره‌ی رعایت حقوق گیرندگان خدمات، می‌توانید به مسئول رسیدگی به شکایات بیمارستان در طبقه اول درمانگاه مراجعه فرمایید یا با شماره ۳۶۲۶۰۸۷۱-۰۷۱ تماس حاصل فرمایید.